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《电子银行用户使用行为及态度研究报告》目录

2014-12-19 16:16
来源:中国电子银行网
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  第一部分 调查介绍 1

  一.调查背景 1

  二.调查对象及调查方法 1

  三.抽样方法 2

  1.调查区域抽样 2

  2.个人用户抽样步骤 2

  3.企业用户抽样步骤 3

  四.调查样本量 3

  1.电话随机调查 3

  2.在线样组调查 3

  五.调查执行时间 3

  六.报告术语界定 4

  第二部分 主要结论及建议 5

  一.个人电子银行调查 5

  1.个人电子银行发展现状 5

  2.个人网上银行发展状况 5

  3.个人手机银行发展状况 6

  4.个人电子银行用户细分及价值 7

  二.企业电子银行调查 8

  1.企业电子银行发展现状 8

  2.企业网上银行发展状况 8

  3.企业手机银行发展状况 8

  第三部分 2014年个人电子银行调查 9

  一.2014年全国电子银行市场总体状况 9

  1.个人用户电子银行渠道使用率 9

  2.个人电子银行渠道用户重合度 9

  3.转账汇款业务渠道使用情况 11

  4.投资理财购买渠道 13

  5.个人电子银行渠道安全感认知 14

  6.不同电子银行渠道用户特征对比 14

  二.2014年全国个人网上银行调查 15

  1.2014年个人网上银行市场发展状况 15

  2.2014年个人网银活动用户市场状况 17

  3.2014年个人网银交易用户市场状况 19

  4.2014年个人网银用户使用行为 20

  5.2014年个人用户网银功能需求情况 23

  三.2014年全国个人手机银行调查 24

  1.2014年全国个人手机银行发展状况 24

  2.2014年个人手机银行用户使用行为 27

  3.个人手机银行投资理财 30

  四.个人电子银行活动用户细分 32

  1.用户细分方法——潜在类别分析 32

  2.个人电子银行细分用户比例 34

  3.个人电子银行细分用户电子渠道业务行为特点描述 34

  4.个人电子银行细分用户人口属性 35

  5.个人电子银行细分用户的账户特点 37

  6.电子银行用户细分的价值 38

  第四部分 2014年企业电子银行调查 39

  一.2014年全国企业电子银行市场总体状况 39

  1.全国企业用户电子银行渠道使用率 39

  2.企业电子银行渠道用户重合度 39

  3.企业电子银行用户属性特征对比 41

  二.2014年全国企业网上银行市场发展状况 42

  1.全国企业网银用户发展现状 42

  2.2014年企业网银活动用户市场状况 45

  3.2014年企业网银交易用户市场状况 47

  三.2014年全国企业手机银行市场总体状况 49

  附录:2014年中国电子银行调查单位介绍 52

  调查主办单位 52

  调查执行单位 52 

 

责任编辑:王超

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